奔馳事故后4S店不換氣囊 車主：我開了4年沒氣囊的車

10月5日消息，據(jù)報(bào)道，近日有網(wǎng)友向媒體反饋稱，自己的奔馳車輛事故后，4S店未為其更換氣囊，導(dǎo)致他開了4年沒氣囊的車。


車主介紹，2021年2月5日，本人駕駛奔馳GLE450汽車在長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣發(fā)生交通事故，致使3個(gè)安全氣囊爆出。


出險(xiǎn)報(bào)案后考慮到取車方便，加上汽車經(jīng)銷商的工作人員軟磨硬泡，我將該車委托瀏陽某汽車銷售公司進(jìn)行維修，并由保險(xiǎn)公司代支付修理費(fèi)85000元。


2025年9月9日，因該公司5次免費(fèi)維保到期，我委托另一家維修廠家進(jìn)行維保。維保過程中發(fā)現(xiàn)，三個(gè)應(yīng)予更換的氣囊并沒有更換，更為惡劣的是，為避免汽車智慧系統(tǒng)識(shí)別報(bào)故障，該公司還惡意設(shè)置電阻干擾信號(hào)傳播。


事情發(fā)生后，我找到該銷售公司，該公司法人代表承認(rèn)氣囊未更換，可以在本店進(jìn)行更換，但我這4年多開著沒有氣囊的車，他們應(yīng)給予我賠償。我認(rèn)為該公司涉嫌惡意造假騙保，請(qǐng)有關(guān)部門介入調(diào)查。


對(duì)此，瀏陽市交通運(yùn)輸局回應(yīng)稱，在掌握基本情況后，我局多次組織您與該公司進(jìn)行溝通調(diào)解。該公司表示愿意為您免費(fèi)更換所反映的三個(gè)安全氣囊，而您則提出免費(fèi)更換安全氣囊并賠償精神損失費(fèi)的訴求。因雙方意見存在分歧，目前暫未達(dá)成調(diào)解協(xié)議。


9月18日，我局工作人員邀請(qǐng)您至市交通運(yùn)輸事務(wù)中心當(dāng)面溝通，詳細(xì)說明了我局的職能職責(zé)及相關(guān)法律法規(guī)適用范圍，并告知您，我局將依法依規(guī)對(duì)該公司機(jī)動(dòng)車維修行為履行監(jiān)管職責(zé)。


經(jīng)進(jìn)一步核查，您反映的“未更換安全氣囊”情況屬實(shí)，該行為屬于“只收費(fèi)不維修”或“虛列維修作業(yè)項(xiàng)目”的違規(guī)情形。依據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2023年第14號(hào)）第五十三條規(guī)定，我局已向該公司下達(dá)《責(zé)令改正違法行為通知書》，要求其于2025年10月8日前完成整改。


9月24日上午，我局對(duì)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，明確整改要求。下一步，我局將持續(xù)跟進(jìn)整改落實(shí)情況，并進(jìn)一步加強(qiáng)全市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處“只收費(fèi)不維修”等違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。


關(guān)于您反映的該公司涉嫌騙保問題，建議您向金融監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，由該部門依法調(diào)查處理保險(xiǎn)領(lǐng)域違規(guī)行為；如認(rèn)為涉嫌刑事犯罪，建議直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法認(rèn)定并處理。